Géraldine

• Titre : Géraldine, téléconseillère à la MSA
• Chaîne : MSA Sécurité sociale agricole
• Durée : 01 minute 33 secondes

Texte à l’écran : La MSA Recrute partout en France. Rejoignez-nous !

Texte à l’écran : Géraldine, téléconseillère.

Je m’appelle Géraldine, je suis téléconseillère à la MSA et j’ai rejoint la caisse en 2020. Le métier de téléconseillère à la MSA c’est répondre aux appels entrants concernant la santé, les prestations familiales, la retraite et les cotisations non salariales. Toutes les semaines, on peut avoir une réunion de service. C’est l’occasion justement d’avoir les informations sur les délais de traitement, les éventuelles nouveautés qu’il y a eu dans chaque service. Les qualités à avoir pour être téléconseillère, c’est être capable d’assimiler les quatre législations. Donc santé, prestation familiale, retraite et cotisation non salariale. Il faut également être organisé, rigoureux et aimer le contact avec les autres. Ce dont je suis le plus fière en tant que téléconseillère, c’est quand on arrive par exemple à apaiser une personne, à l’aider. C’est vraiment à ce moment-là que l’on se sent utile. Les avantages à travailler à la MSA : on a la possibilité de faire du télétravail deux jours par semaine et on a également la possibilité de faire des cours de yoga pendant le temps de la pause déjeuner. Ce que j’aime dans mon métier, c’est justement la diversité des missions. C’est vrai que chaque appel est différent. On apprend aussi régulièrement de nouvelles choses et il y a une bonne ambiance dans notre service ainsi que le management qui est disponible à l’écoute et bienveillant.

Texte affiché à l’écran : « La MSA recrute chaque année 900 collaborateurs en CDI. Retrouvez toutes nos offres d’emploi sur recrutement.msa.fr »

Logo affiché à l’écran : La MSA.

Ecran de fin : 

Logos affichés à l’écran  : Ocapiat, Ministère de l’éducation nationale et de la jeunesse, ministère de l’agriculture et de la souveraineté alimentaire.

Texte affiché à l’écran :  « Cette vidéo est financée par Ocapiat dans le cadre de la convention de coopération signée avec le ministère de l’Agriculture et de la Souveraineté alimentaire et le ministère de l’Education nationale et de la jeunesse. »