Nos offres d’emploi

Missions et enjeux :

Nous recherchons dès que possible un(e) Agent d'Accueil Téléphonique et Physique en CDI pour notre site de Lons le Saunier.

Vos missions seront :

• Assurer l’accueil des adhérents lors de rendez-vous physiques ou téléphoniques et répondre à leurs questions.

• Orienter les adhérents en fonction de leurs situations particulières et transférer les dossiers complexes vers le back office 

• S’assurer de la bonne plénitude des droits des adhérents, dans le cadre du guichet unique.

• Prendre en charge la réponse aux courriels des adhérents.

• Promouvoir les services en ligne et orienter les adhérents vers la consultation des informations les concernant sur Internet.

• Réaliser les mises à jour administratives des dossiers en veillant à la qualité des informations transmises.

• Contribuer à la qualité de service en alertant la hiérarchie sur les dysfonctionnements constatés ou signalés par les assurés.

• Participer à la réponse téléphonique en soutien à la plateforme de la caisse.

• Garantir la confidentialité et le respect du secret des données.

Compétences attendues :

• Capacité d'écoute, d'analyse et de synthèse.
• Amabilité, discrétion et sens du contact.
• Assiduité, disponibilité, réactivité, sens et appétence pour le contact avec le public.
• Discrétion, qualités rédactionnelles et connaissance des outils informatiques de base.
• Capacité à être formé sur nos législations.
• Qualités d’expression orale et écrite.
• Autonomie et esprit d’équipe.

Votre formation : 

• BAC/BAC+2, SP3S

• Expériences dans la relation adhérents, client

• Expérience en accueil et gestion d'appels serait un plus.

Serait un + : 

• Connaissances juridiques et législation sociale appréciées.
• Connaissances du milieu de la protection sociale 

Conditions de travail :

• Temps de travail : 35h/semaine du lundi au vendredi

• Rémunération à partir de : 25 749 € bruts annuel sur 13 mois

• Prise de poste : 8 décembre 2025

Une période de formation d'environ 6 mois est prévue sur le site de la MSA à Lons Le Saunier.

La MSA vous propose des avantages annexes :

• Chèques déjeuners (pris en charge à 60% par l’entreprise)
• Compte épargne temps
• Plan épargne retraite
• Prime d’intéressement
• Mutuelle, prévoyance
• Plan de formation, programme d’intégration avec le collectif de travail
• CSE avec œuvres sociales et culturelles

Comment postuler ?

Merci d’adresser votre lettre de motivation et votre CV. 

Les entretiens sont prévus le 26 novembre Candidatures possible jusqu'au 24 novembre 2025

A compétences égales, ce poste est ouvert à toute personne en situation de handicap.