Affectation : Service Recouvrement - Site d’Auxerre

Principales missions :  

Rattaché au Service Recouvrement, le gestionnaire de créances 1 à pour missions :

1. Instruction et traitement de dossiers :

- Prendre connaissance de la situation de l’adhérent et apporter une réponse adaptée tenant compte des intérêts de l’organisme, des capacités du débiteur et des contraintes

- Appliquer les procédures de travail et de contrôle en vigueur dans son champ d’activité

- Vérifier l’exactitude des données pour s’assurer de la conformité à la règlementation et aux procédures internes

- Opérer, en fonction des procédures en vigueur, les corrections nécessaires pour la régularisation des dossiers

2. Renseignement des adhérents et des tiers sur leurs droits et leurs obligations et accompagnement dans leurs démarches :

- Répondre aux demandes de renseignement des adhérents et des tiers sur leurs créances et les guider dans leur processus de demande

- Communiquer avec les adhérents pour négocier les plans de paiement

- Participer à la mise en œuvre des démarches pro-actives vers les adhérents et les tiers

3. Traitement des réclamations :

- Prendre connaissance des informations nécessaires et traiter les questionnements, les réclamations des adhérents et tiers (propositions formalisées de solutions, explications sur les positions prises, information sur les voies de recours…)

- Mentionner les éléments justifiant l’application de la législation et de la réglementation

Poste à pourvoir au 1^er décembre 2025

Entretiens programmés le 28/10/2025

- Vous avez le sens du service et partagez les valeurs de la MSA,

- Vous avez une connaissance du domaine Recouvrement Contentieux ou êtes en capacité de l’acquérir rapidement,

- Vous avez le sens du travail en équipe et avez de bonnes connaissances des outils bureautiques,

- Vous appréciez la relation avec les adhérents, les entreprises et les partenaires de la MSA,

- Vous faites preuve de rigueur et de méthode.

Rémunération (base 35h) : 1801,80€ brut / mois sur 13 mois

Informations complémentaires :

Intégrer la MSA de Bourgogne, c'est aussi pouvoir bénéficier des avantages suivants :

• Base 35h
• Des horaires flexibles
• Tickets restaurant
• Un CSE attractif
• Une mutuelle d'entreprise avec participation de l'employeur
• Un complément familial pour les enfants à charge de moins de 25 ans*

*selon différentes conditions