Composition de l’équipe

Au sein du service en charge des prestations familiales et sous la responsabilité du responsable de service, vos missions seront les suivantes :

• Vous participez à la gestion des droits et au traitement des événements liés à la législation famille/CSS.
• Vous informez les adhérents, les accompagnez dans leurs démarches et veillez à la qualité et à la sécurisation des données. Vous contribuez au bon fonctionnement du service en assurant un suivi rigoureux des demandes.

Le service

• Le service Prestations Familiales est au cœur des enjeux stratégiques liés à l’amélioration de l’accès aux droits, à la qualité de service rendu aux allocataires, et à l’incarnation, sur le territoire, des valeurs du mutualisme et de solidarité.

Management

• Vous serez directement rattaché(e) à la Responsable du secteur famille, avec qui vous aurez des points réguliers.
• Un rituel d’équipe hebdomadaire est prévu avec le manager et toute l’équipe encadrante.

Accompagnement/formation

• Dès votre arrivée, vous serez accompagné(e) à la découverte de l’environnement MSA, la législation et les outils correspondants.
• Votre montée en compétences se fera de manière progressive, grâce à un parcours d’intégration structuré et un soutien continu tout au long de votre parcours au sein de notre organisme.

Missions 

• Assurer la gestion des évènements du domaine familial (CSS et PF): y compris les situations atypiques, dans le respect des modes opératoires (analyse, saisie, mise à jour des données, …)
• Proposer des évolutions des modes opératoires
• Contribuer à la sécurisation des données à travers la vérification et le contrôle interne
• Participer à des actions collectives telles que collecte de données, groupes de réflexion,
• Apporter son appui technique au sein de l'équipe
• Signaler les dysfonctionnements ainsi que les anomalies détectées et les régulariser
• Analyser et traiter toute demande interne ou externe et apporte les éléments d'information quelque soit le support de communication (courrier, téléphone, mail,…)
• Remonter aux coordonnateurs les erreurs de gestion détectées comme fréquentes

Profil recherché :

• Savoir analyser la situation de l'adhérent au regard de la législation et apporte une réponse adaptée à son besoin en matière de prestations en tenant compte des contraintes
• Appliquer les procédures de travail et de contrôle en vigueur du domaine Famille (CSS et PF)
• Avoir le sens du service et favoriser la coopération au sein du collectif de travail
• Etre capable d'intégrer les normes et procédures en vigueur
• Mettre en place des relations professionnelles et un dialogue basé sur le respect mutuel en interne et en externe
• Savoir s’adapter à différents interlocuteurs et/ou situations

Rémunération et avantages annexes

• Fourchette de rémunération : entre 24K€ et 27K€
• Travailler à proximité immédiate de Paris intra-muros accessible via le RER B ou métro ligne 4, à adapter en fonction des sites
• Possibilité de télétravail pouvant aller jusqu’à 3 jours par semaine en fonction du poste et selon autonomie
• Flexibilité des horaires de travail
• Transport : remboursement à 50% de votre abonnement
• Pour votre déjeuner : tickets restaurants de 6€ par jour travaillé
• Une prime d’intéressement à hauteur d’environ 800€ brut par an
• Une rémunération annuelle brute versée sur 13 mois
• Accès au parking d’entreprise
• Accès au CSE sans condition d’ancienneté, avec des offres culturelles, loisirs, chèques vacances
• Complément familial mensuel d’environ une cinquantaine d’euros par enfant à charge