Nos implantations

Sur les sites de Pau (64) et Saint-Pierre-du-Mont (40), nous comptons plus de 370 collaborateurs engagés pour accompagner au quotidien 85 000 adhérents, en lien avec le réseau d’associations du groupe MSA qui contribuent au développement sanitaire, social et économique du territoire Sud Aquitain.

Nous recrutons un collaborateur dans le cadre d'un Contrat à Durée Déterminée  pour la période du 06/10/2025 au 31/03/2026

 
Vous rejoindrez une équipe composée d'une quarantaine de personnes sous la responsabilité du Responsable de service Relation aux adhérents. 

Missions principales :

• Prendre en charge les appels téléphoniques des adhérents, employeurs ou tiers afin d’apporter une réponse à leurs questions.  
• Effectuer des campagnes d’appels sortants et des actions de réappel des assurés.  
• Répondre aux courriels des adhérents (demandes numériques).  

Compétences requises:

• Maitriser les législations en vigueur dans son champ d’activité,  
• Maitriser les techniques de gestion de conflits,
• Maitriser les règles du secret professionnel,
• Connaitre les services dématérialisés de la MSA, 
• Connaitre les différentes catégories d’adhérents et les partenaires en relation avec la MSA dans son champ d’activité,
• Respecter les objectifs et les délais fixés par l’encadrement du service et les échéances réglementaires,
• Maîtriser les outils informatique, bureautique, et téléphonique de son poste de travail,
• Maitriser les démarches qualité, les techniques d'accueils, d'entretiens téléphoniques et numériques,
• Savoir s’impliquer dans un travail de groupe, 
• Savoir gérer son stress, 
• Savoir s’adapter à l’évolution constante du métier.

Vos avantages en tant que salarié(e) MSA

• Rémunération attractive : 1980,73 mensuel brut auquel s'ajoute un 13ème mois
• Participation aux résultats de l’entreprise
• Complémentaire santé : prise en charge à 50% pour le salarié
• Frais de transport en commun : Prise en charge à 50% 
• Carte Ticket Restaurant (Valeur Ticket 9,20 euros – Part employeur 60%)
• Facilité d’accès : possibilité de parking

Vous vous retrouvez dans cette offre d’emploi, n’hésitez pas et envoyez-nous vos CV et lettre de motivation au plus vite !