Composition de l’équipe

Au sein du service en charge des prestations familiales et sous la responsabilité
de la Responsable du secteur famille responsable avec qui vous aurez des
points réguliers

service 

Le service Prestations Familiales est au cœur des enjeux stratégiques liés à
l’amélioration de l’accès aux droits, à la qualité de service rendu aux
allocataires, et à l’incarnation, sur le territoire, des valeurs du mutualisme et
de solidarité

Accompagnement/formation

Votre montée en compétences se fera de manière progressive, grâce à un
parcours d’intégration structuré et un soutien continu tout au long de votre
parcours au sein de notre organisme.

Missions

• Assurer la gestion des évènements du domaine familial (CSS et PF): y
  compris les situations atypiques, dans le respect des modes opératoires
  (analyse, saisie, mise à jour des données,..)
• Proposer des évolutions des modes opératoires
• Contribuer à la sécurisation des données à travers la vérification et le contrôle interne
• Participer à des actions collectives telles que collecte de données, groupes de réflexion,
• Apporter son appui technique au sein de l'équipe
• Signaler les dysfonctionnements ainsi que les anomalies détectées et les régulariser
• Analyser et traiter toute demande interne ou externe et apporte les éléments d'information quelque soit le support de communication(courrier, téléphone, mail,...)
• Remonter aux coordonnateurs les erreurs de gestion détectées comme fréquentes

• Savoir analyser la situation de l'adhérent au regard de la législation et apporte une réponse adaptée à son besoin en matière de prestations en tenant compte des contraintes
• Appliquer les procédures de travail et de contrôle en vigueur du domaine Famille (CSS et PF)
• Avoir le sens du service et favoriser la coopération au sein du collectif de travail
• Être capable d'intégrer les normes et procédures en vigueur
• Mettre en place des relations professionnelles et un dialogue basé sur le respect mutuel en interne et en externe
• Savoir s’adapter à différents interlocuteurs et/ou situations