Téléconseiller en Protection sociale

Vous serez téléconseiller(e) au sein de notre centre de contacts basé à Arras et vous intégrerez notre équipe composée de 21 téléconseillers, 2 animateurs d’équipe, 1 expert et d’une responsable.

Vos principales missions au sein du service seront :

• Prendre en charge les appels entrants et le traitement des mails des assurés tout en assurant la traçabilité des contacts à l’aide des outils informatiques à votre disposition dans le respect des procédures et le la législation.
• Répondre aux questions des assurés
• Assurer la promotion des offres de services en ligne de la MSA en contribuant à valoriser son image et sa présence sur les territoires.
• Respect du secret professionnel secret professionnel et des procédures en vigueur

• Première expérience dans le domaine de la relation clientèle
• Sens du service public et de la qualité du service rendu à l’adhérant
• Rapidité et rigueur d’exécution
• Sens de l’écoute et de la relation de service développés
• Esprit d’équipe
• Capacité d’adaptation
• Capacité d’intégrer les législations (Santé, Famille, Retraite et Cotisations)

LES CONDITIONS D’EMPLOI

• Salaire de 1880€ brut sur 13 mois
• CDD pour surcroit d’activité de 6 mois
• Avantages sociaux : tickets restaurants, mutuelle, intéressement, plan épargne entreprise, CSE, primes semestrielles, horaires flexibles, cours de yoga sur lieu de travail…
• Poste basé à Arras, à temps plein (du lundi au vendredi)
• Le poste est à pourvoir pour le 1^er septembre 2025

Pour mieux nous connaitre, retrouvez-nous sur : Mieux nous connaitre

Votre candidature (CV et lettre de motivation) est à adresser pour le 11 août 2025