Consultez les offres actuellement disponibles à la MSA
Que cherchez-vous ?
Agent d'accueil (F/H) - France Services
📍 MSA Picardie à Lamorlaye 📃 CDI
| POSTE REPÈRE / FICHE DE FONCTION | FAMILLE | GROUPE | STATUT |
|---|---|---|---|
| Relation de services et vie mutualiste | Chargé d'accueil 2 | D | Employé |
Descriptif du poste
Dans le cadre de l’accueil physique des adhérents, le/la chargé(e) d’accueil assure l’accueil des adhérents dans le cadre de rendez-vous ou en flux et répond à leur question. Il/elle s’assure de la bonne plénitude des droits des adhérents, dans le cadre du guichet unique. Il/elle prend en charge la réponse aux courriels des adhérents (MMMR).
Le/la chargé(e) d’accueil apporte également un accompagnement technique individuel au sein du service et réalise ponctuellement des actions ciblées et un accueil externalisé, le cas échéant, dans le cadre de manifestations extérieures. Il/elle assure l’animation au sein des espaces France Services.
Etre Correspondant(e) à l’accueil France Services c’est :
- Accueillir et informer les usagers sur leurs droits et leurs obligations en matière de protection sociale et les accompagner dans l’accomplissement de leurs formalités au-delà des ressortissants du régime agricole.
- Accompagner sur des réponses de premier niveau réalisées sur les services publics suivants : la CAF, la CPAM, la MSA, la CARSAT, France Travail, la Poste, le ministère de l’intérieur, le ministère de la justice, la DDFIP, l’AGIRC ARRCO...
- Analyser les demandes des usagers, rechercher et apporter les premiers éléments de réponse dans les différents domaines d’activité de l’organisme.
- Promouvoir les services dématérialisés de la MSA, et des partenaires France Services.
- Orienter les adhérents en situation particulière.
Pour cela, vous :
- Proposez les mises à jour administratives du dossier des adhérents en veillant à la qualité des informations transmises.
- Analysez la situation globale de l’adhérent au regard de la législation et apportez une réponse adaptée.
- Constituez un dossier complet.
Le poste est à pourvoir, dès que possible, à Lamorlaye en CDI. Des déplacements (dans le périmètre régional) sont à prévoir.
Il s'agit d'un poste de groupe D (coefficient 206) correspondant à une rémunération brute annuelle de 26 789 €.
Descriptif du profil
Alors, si vous :
- Disposez de qualités relationnelles : empathie, capacité d’écoute et communication orale adaptée.
- Avez le sens du service et l’esprit d’équipe
- Savez vous adapter à différents interlocuteurs et/ou situations.
- Savez respecter les règles de confidentialité et d’égalité de traitement.
REJOIGNEZ-NOUS !
