Manager opérationnel

📍 MSA Picardie à Laon  📃 CDI  

Descriptif du poste

Missions / activités :

Au sein du secteur Retraite, le Manager Opérationnel (F/H) veille à l’atteinte des objectifs fixés en assurant le bon fonctionnement d’un ou plusieurs groupe(s) de travail. Il / Elle gère et coordonne l’activité et une ou plusieurs entités de travail dans un champ d’activité diversifié. Il/elle prend en charge des dossiers à enjeu et informe et mobilise sur le champ de la maitrise des risques.

De ce fait, il/elle :

• A en charge l’animation du Pôle Décès-Vie et Carrière ou des Pôles Liquidation et Qualité
• Anime, encadrer et coordonner l’activité de l’entité et la répartition des travaux de l'équipe
• Supervise l’activité de son entité
• Propose des décisions sur la base des éléments techniques communiqués par son/ses entités dans la prise en charge de dossiers à enjeu
• Organise la mission d’appui auprès des animateurs d’équipe
• Représente l’organisme auprès des adhérents (le cas échéant) et des partenaires externes de la MSA par délégation

Les activités principales du Manager Opérationnel (F/H) seront :

• De participer à la détermination des objectifs du secteur, de contribuer à la déclinaison des plans d’action correspondants et d’assurer le suivi et la réalisation de ces objectifs
• D’assurer le reporting de l’activité de son secteur vers son N+1
• D’assumer la responsabilité hiérarchique des équipes de son secteur
• D’assurer la sécurisation de l’activité et de superviser les actions de contrôle interne
• De piloter des réunions dans son domaine d’activité
• D’assurer la circulation ascendante, descendante et transversale des informations
• Superviser et contrôler la mise en œuvre des procédures ainsi que les actions de maitrise des risques et de certification
• Identifier les non-conformités ou les risques et mettre en œuvre les actions de correction appropriées.

Descriptif du profil

Profil :

Compétences requises :

Savoir :

• Etre titulaire d’un BAC+2
• Disposer d’une première expérience en MSA, pôle retraite et/ou en organismes dans ce domaine (souhaité)
• Maîtriser les outils bureautiques (Word, Excel, Power Point)
• Connaître son environnement professionnel : structures, procédures, circuits et acteurs
• Savoir mettre en place des stratégies managériales

Savoir-faire :

• Organiser et piloter l’activité
• Décliner les objectifs de l’organisme en objectifs opérationnels
• Animer et mobiliser les équipes
• Maîtriser les techniques de communication écrite et orale
• Maîtriser les techniques d’animation et d’écoute

Savoir-être :

• Disposer de qualités relationnelles : capacité d’écoute et communication orale adaptée
• Savoir anticiper et s’adapter
• Garantir un climat propice au bon fonctionnement du domaine d’activités et à la qualité de vie au travail
• Etre force de proposition