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Chargé d'accueil (F/H)
📍 MSA Alpes Vaucluse à GAP 📃 CDI
| POSTE REPÈRE / FICHE DE FONCTION | FAMILLE | GROUPE | STATUT |
|---|---|---|---|
| Relation de services et vie mutualiste | Chargé d'accueil 1 | D | Employé |
Descriptif du poste
Mission : Accueillir, informer et accompagner les adhérents MSA Alpes Vaucluse et les usagers des espaces "France Service" dans leurs démarches numériques et administratives.
Activités :
- Informer les adhérents sur leurs droits et obligations dans les différents domaines de la protection sociale
- Gérer la prise de rendez-vous et répondre aux mails des internautes
- Accompagner et promouvoir l’utilisation des services en ligne dans le cadre des espaces "France Service" (facilitation numérique)
- Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives (facilitation administrative)
- Identifier des situations individuelles qui nécessitent d’être portées à la connaissance des opérateurs partenaires
- Réaliser des entretiens dans le cadre des rendez-vous spécifiques MSA
- Informer et orienter les adhérents sur les produits et services offerts par la MSA
Contrat :
- CDI temps plein
- à pourvoir au plus tôt
Rémunération et avantages :
- Rémunération annuelle brute à compter de 27 KE en fonction de l'expérience professionnelle du candidat
- Complément familial
- Mutuelle d'entreprise
- Intéressement
- Tickets restaurant
Descriptif du profil
PROFIL RECHERCHE : F/H
- Expérience dans le domaine de la protection sociale, au sein d’une collectivité locale ou en matière d’accueil du public appréciée
- Maîtrise d’au moins une législation socle (cotisations, retraite, famille ou santé) appréciée
- Maîtrise des outils bureautiques et de la navigation internet
- Sens de la communication et qualités relationnelles
- Adaptabilité à l’environnement et aux interlocuteurs
- Autonomie, initiative et réactivité
- Respect des règles de confidentialité et de discrétion
- Capacité d'écoute et sens aigu d'une relation de qualité avec le public
- Permis B obligatoire
Des formations "France Service" (à Aix en Provence) seront dispensées en octobre prochain pour lesquelles le candidat retenu devra se rendre disponible.
Des déplacements occasionnels sur Digne et Manosque sont à prévoir.
