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Téléconseiller (F/H)
📍 MSA Nord Pas de Calais à Arras 📃 CDD
| EMPLOI CONVENTIONNEL | FILIÈRE | NIVEAU | STATUT |
|---|---|---|---|
| Gestionnaire PSSP | Filière 1 Protection Sociale/Santé Prévention | 3 | Employé |
Descriptif du poste
Vous serez télé conseiller(e)au sein de notre centre de contacts basé à Arras et vous intégrerez notre équipe composée de 21 téléconseillers, 2 animateurs d’équipe, 1 expert et d’une responsable.
Vos principales missions au sein du service seront :
- Prendre en charge les appels entrants et le traitement des mails des assurés tout en assurant la traçabilité des contacts à l’aide des outils informatiques à votre disposition dans le respect des procédures et le la législation.
- Répondre aux questions des assurés
- Assurer la promotion des offres de services en ligne de la MSA en contribuant à valoriser son image et sa présence sur les territoires.
- Respect du secret professionnel secret professionnel et des procédures en vigueur
Descriptif du profil
- Première expérience dans le domaine de la relation clientèle
- Sens du service public et de la qualité du service rendu à l’adhérant
- Rapidité et rigueur d’exécution
- Sens de l’écoute et de la relation de service développés
- Esprit d’équipe
- Capacité d’adaptation
- Capacité d’intégrer les législations (Santé, Famille, Retraite et Cotisations)
LES CONDITIONS D’EMPLOI
- Salaire de 1853€ brut sur 13 mois
- CDD de remplacement de 4 mois
- Avantages sociaux : tickets restaurants, mutuelle, intéressement, plan épargne entreprise, CSE, primes semestrielles, horaires flexibles, cours de yoga sur lieu de travail…
- Poste basé à Arras, à temps plein (du lundi au vendredi)
- Le poste est à pourvoir pour le 22 avril 2025, entretiens le 15 avril
Pour mieux nous connaitre, retrouvez-nous sur : "Mieux nous connaitre"
Votre candidature (CV et lettre de motivation) est à adresser pour le 3 avril 2025
