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Téléconseiller MIM Assistance Internet
📃 CDD
| EMPLOI CONVENTIONNEL | FILIÈRE | NIVEAU | STATUT |
|---|---|---|---|
| Technicien PSSP | Filière 1 Protection Sociale/Santé Prévention | 2 | Employé |
Descriptif du poste
Quelles seront vos missions ?
Intégré(e) à l'équipe de notre service MIM Assistance Internet, vous êtes chargé(e) d'accompagner nos utilisateurs pour les aider à utiliser nos services en ligne.
Vos missions principales sont :
- L'assistance téléphonique des adhérents (particuliers, exploitants et employeurs) sur des problèmes d'inscription, de connexion à "Mon espace privé" et d'accès aux services en ligne. Vous répondez aux questions posées concernant la réalisation d'une démarche en ligne.
- Le traitement de mails entrants sur des problématiques de connexion et d'accompagnement aux services en ligne.
Quelles sont les modalités du contrat que nous vous proposons ?
Le poste est à pourvoir en avril 2025 sur notre site d'Aurillac.
CDD à temps plein, 35h hebdomadaires du lundi au vendredi.
Rémunération mensuelle : 1 801.80€ bruts mensuels à l’embauche + primes semestrielles (équivalent à un 13ème mois) + intéressement (sous réserve d’une ancienneté de 2 mois) + chèques restaurant + mutuelle + prévoyance + CSE + compte épargne temps (sous réserve d’une ancienneté de 2 ans) + dispositifs d’épargne salariale avec abondement de l’employeur (sous réserve d’une ancienneté de 3 mois).
Si cette offre vous intéresse, n'hésitez plus !
Descriptif du profil
Nous recherchons quel profil ?
- Vous êtes idéalement titulaire d'un BAC +2 et avez une expérience professionnelle en plateforme téléphonique
- Vous avez une bonne connaissance des outils Internet
- Vous êtes reconnu(e) pour votre sensibilité à la qualité de service, vos qualités relationnelles et votre aisance à l'oral
- Votre capacité d'analyse et de synthèse, ainsi que votre capacité de mémorisation et de respect des procédures seront des atouts essentiels
- Vous aimez le travail en équipe et vous vous adaptez rapidement
Vous avez le profil que nous recherchons ? Alors rejoignez-nous ! La MSA Auvergne compte plus de 550 collaborateurs, répartis sur 4 départements, engagés au plus près des territoires ruraux pour protéger ses adhérents.
