CONSEILLER ACCUEIL MSA H/F

📍 MSA Loire Atlantique Vendée à Saint-Herblain  📃 CDD  

Descriptif du poste

Vos missions :

En tant que Conseiller Accueil, vous serez un acteur clé dans la relation avec nos assurés. Vous interviendrez sur le site de Saint-Herblain, nos antennes et nos France Services  sur le département de Loire-Atlantique. Votre rôle consiste à :

• Accueillir et orienter les assurés sur leurs droits et obligations dans les domaines des prestations santé, famille, retraite, ainsi que des cotisations sociales.
• Renseigner et accompagner les assurés dans leurs démarches administratives et l’utilisation de leurs services numériques.
• Analyser les demandes des assurés et fournir des premières réponses sur les prestations sociales et cotisations.
• Promouvoir nos outils de communication et encourager l'utilisation des téléservices de la MSA.

Votre rôle est essentiel pour garantir un service de qualité et pour assurer une relation de proximité avec nos assurés, dans un environnement où la réactivité et l’écoute sont primordiales.

Descriptif du profil

Profil recherché :

Nous recherchons une personne dotée des qualités suivantes :

• Formation : Diplômé(e) d'une formation en relations clients, gestion administrative ou protection sociale (Débutant accepté).
• Expérience : Une première expérience en conseil clients (idéalement dans les secteurs sociaux, mutuelles, assurances, banques…) est un plus.
• Compétences : Maîtrise des techniques de relation clients, sens du service et réactivité.
• Qualités relationnelles : Bon relationnel, capacité d’écoute et dynamisme.
• Travail en équipe : Esprit d’équipe et capacité à s’adapter à un environnement dynamique.
• Mobilité : Permis de conduire B valide pour effectuer des déplacements réguliers sur nos sites (parc de véhicule de l'entreprise à disposition).

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un parcours de formation est prévu pour vous accompagner dans votre prise de poste.
• Vous serez accueilli(e) dans un collectif dynamique, à l’écoute et prêt à vous soutenir.
• Un poste clé pour contribuer à la qualité du service auprès de nos assurés.

Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi et à participer activement à la mission de service public de la MSA, nous attendons votre candidature avec impatience !

Quelles sont les modalités du contrat que nous vous proposons ?

Le poste est à pourvoir sur notre site de Saint-Herblain à compter  de début avril  dans le cadre d'un CDD de 6 mois.
CDD à temps plein : 35h hebdomadaires du lundi au vendredi.
Les horaires d’ouverture de l’accueil sont les suivants : de 8h30 à 12h et de 13h30 à 16h30. 
Les déplacements vers les autres sites d'accueil se font via les voitures de service MSA mises à disposition pour les déplacements.
La rémunération mensuelle est de 1 853,67€ bruts, primes semestrielles (valeur équivalent 13è mois), chèques repas (10,30 €), mutuelle, prévoyance, intéressement.

Les étapes de notre process de recrutement si votre candidature a été retenue pour un entretien :

Date limite de candidature : fixée au mercredi 1er avril 2025.
    Entretien téléphonique avec le service RH la semaine 13 et 14 : présentation de l'entreprise, du contrat proposé et discussion sur votre parcours,

    Entretien avec le responsable du service et le service RH prévu le 7 avril 2025. 

Pour nous rejoindre

Si cette offre vous intéresse, nous vous invitons à postuler en ligne en déposant un CV et une lettre de motivation.
A compétences égales, ce poste est ouvert à toute personne en situation de handicap.
Pour mieux nous connaitre, retrouvez-nous sur https://loire-atlantique-vendee.msa.fr