Technicien famille

📍 MSA Ile de France à Gentilly  📃 CDI  

Descriptif du poste

• Au sein du service en charge des prestations familiales et sous la responsabilité du responsable de service, vos missions seront les suivantes :
• Assurer la gestion et l'analyse des prestations de domaine familiale
• Informer les adhérents sur leurs droits et leurs obligations au regard de la législation et les accompagner dans leurs démarches : parcours de soins, affections de longue durée…
• Traiter les événements, dans le respect des modes opératoires (analyse, saisie, mise à jour des données, …) et contribuer à la sécurisation des données à travers la vérification, la lutte contre la fraude et le contrôle interne
• Analyser et traiter toute demande interne ou externe et apporter les éléments d'information quel que soit le support de communication (courrier, téléphone, mail, …)
• Veiller à la qualité de sa production et à sa productivité
• Formations régulières pour s’adapter et mettre en œuvre les évolutions législatives

Descriptif du profil

• Capacité à analyser la situation de l’adhérent au regard de la législation et apporter une réponse adaptée à son besoin en matière de prestations en tenant compte des contraintes.
• Appliquer les procédures de travail et de contrôle en vigueur
• Capacité à répondre à des objectifs de productivité et de qualité notamment grâce à un sens de l’organisation développé pour répondre à des tâches et des typologies de dossiers différentes
• Capacité d’adaptation, notamment pour intégrer les évolutions réglementaires et organisationnelles
• Avoir le sens du service public
• Respecter les règles de confidentialité et du cadre hiérarchique
• Savoir être : courtoisie, sens du collectif, ponctualité, fiabilité, transparence, loyauté
• Faire preuve d’autonomie, de proactivité et de réactivité
• Maitrise des outils informatiques et outils collaboratifs (suite Microsoft Office, excel, word, teams)