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Que cherchez-vous ?
TELECONSEILLERS H/F
📍 MSA Loire Atlantique Vendée à La Roche-sur-Yon 📃 CDD
| EMPLOI CONVENTIONNEL | FILIÈRE | NIVEAU | STATUT |
|---|---|---|---|
| Correspondant à l'accueil PSSP | Filière 1 Protection Sociale/Santé Prévention | 3 | Employé |
Descriptif du poste
Véritable professionnel de la relation client à distance, vous devrez assurer la prise en charge de la relation client au sein de la plateforme téléphonique:
- Vous réceptionnez les appels téléphoniques entrants des adhérents, ainsi que le traitement des messages électroniques de premier niveau pour les domaines Famille, Santé et Retraite ;
- Vous assurez les réponses de 1er niveau dans les domaines prestations Famille, Retraite, Santé ;
- Vous orientez les assurés vers la consultation sur Internet des informations les concernant et assurez la promotion des téléservices ;
- Vous assurez les campagnes d’appels sortants vers les adhérents ;
- Vous transférez les dossiers complexes Prestations au back office via l'outil Gestion des Contacts.
Descriptif du profil
Nous recherchons quel profil ?
• Vous êtes titulaire d’un BTS MUC, NRC ou d’un titre Relation Client à Distance.
• Vous maîtrisez les techniques de la relation client à distance et disposez d’une première expérience en plateforme téléphonique.
• Vous êtes doté(e) d’un bon relationnel et d’une grande capacité d’écoute.
• Dynamique, rapide et réactif, vous avez le sens du service client.
• Vous possédez de bonnes qualités rédactionnelles dans le cadre de la transmission des messages vers le back office.
• Vous avez le goût pour le travail en équipe.
Un parcours de formation est prévu à votre prise de poste et vous serez accueilli au sein d’un collectif dynamique, à l’écoute et disponible pour vous accompagner dans votre prise de fonction.
Quelles sont les modalités du contrat que nous vous proposons ?
Plusieurs postes sont à pourvoir sur La Roche sur Yon dès le 3 juin dans le cadre de CDD 5 à 6 mois.
CDD à temps plein : 35h hebdomadaires du lundi au vendredi.
Les horaires d’ouverture de l’accueil téléphonique sont les suivants : de 8h30 à 12h et de 13h30 à 16h30.
La rémunération mensuelle est de 1 853,67 € bruts, primes semestrielles (équivalent 13éme mois), chèques déjeuner (10,30€), mutuelle, prévoyance, intéressement, Comité d’Entreprise.
Informations complémentaires :
Si cette offre vous intéresse, nous vous invitons à postuler en ligne en déposant un CV et une lettre de motivation.
A compétences égales, ce poste est ouvert à toute personne en situation de handicap. Pour mieux nous connaitre, retrouvez-nous sur https://loire-atlantique-vendee.msa.fr
