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Technicien/Technicienne plateforme téléphonique en CDD
📍 MSA Alsace à Strasbourg 📃 CDI
EMPLOI CONVENTIONNEL | FILIÈRE | NIVEAU | STATUT |
---|---|---|---|
N/A | Filière 1 Protection Sociale/Santé Prévention | 2 | Employé |
Descriptif du poste
La MSA d'Alsace cherche à pourvoir un poste de technicien à temps complet sur la Plateforme téléphonique Santé en CDD surcroît de 7 mois avec un démarrage à compter du mois de juin.
Placé sous l'autorité du responsable de la plateforme téléphonique Santé, le technicien aura notamment pour mission de :
– Réceptionner et traiter les appels entrants des adhérents relevant du domaine Santé
– Orienter les appels qui sortent du périmètre de la Plateforme
– Traiter les actes de gestion courants
– Gérer les appels en apportant des réponses fiables et qualitatives
– Effectuer des appels sortants dans le cadre d’une campagne exceptionnelle
Salaire brut mensuel sur 13 mois : 1766.92€
Temps complet
Lieu de travail : Strasbourg
Avantages :
- Horaires individualisés
- 13ème mois
- Intéressement
- Attribution de chèques déjeuner
- Participation de l'employeur et du CSE à la complémentaire santé
- Télétravail
- CSE (chèques vacances, locations d'appartements, chèques cadeaux...)
Descriptif du profil
- sens de la relation client et de la relation téléphonique
- capacité d'écoute et d'analyse
- aptitude à s'exprimer oralement et capacité à reformuler
- capacité à assimiler des données législatives
- avoir l'esprit d'équipe
- dynamisme, réactivité et courtoisie
- respect des consignes
- bureautique
- capacité à assimiler des données réglementaires
Une expérience dans le milieu de la sécurité sociale serait un plus.