Gestionnaire contentieux protection sociale

📍 MSA Alpes du Nord à Grenoble  📃 CDD  

Descriptif du poste

Au sein du service Contentieux, vous aurez pour principales missions de : 

-    Recouvrer les créances depuis la phase amiable jusqu'à la prise en charge par le pôle des dossiers spécifiques ; 
-    Informer les adhérents sur leurs droits et leurs obligations et les accompagner dans leurs démarches ;
-    Contribuer à l'amélioration des procédures de travail ; 
-    Contribuer à l'amélioration des taux de recouvrement.

Ces missions se traduiront par les activités suivantes : 

-   Mettre en œuvre l'intégralité des procédures de recouvrement amiable et contentieuses en matière de cotisations, majorations, pénalités de retard et/ou prestations indues jusqu'à la prise en charge par le pôle des dossiers spécifiques ;
-    Instruire les demandes de remises de dettes ;
-    Assurer la relation avec les débiteurs (téléphone, courriers, réception à l'accueil ou rendez-vous) ; 
-   Traiter les affectations de crédits au compte débiteur ;
-   Gérer les relations avec les adhérents et/ou les tiers.

Type de contrat

Mission CDD de 5 mois - Prise de poste prévue le 01/04/2024

Descriptif du profil

• Niveau Bac +2 (ou équivalence) dans le domaine juridique 
• Vous êtes capable de traiter des dossiers contentieux (litiges, réclamations…), de renseigner / conseiller sur des procédures de résolution de litiges et de rédiger des actes / des procédures juridiques ; 
• Vous avez le sens du service et savez favoriser la coopération au sein d'un collectif de travail, en mettant en place des relations professionnelles et un dialogue basé sur le respect mutuel ; 
• Vous savez travailler en autonomie ; 
• Vous vous adaptez à différents interlocuteurs et/ou situations et disposez de qualités relationnelles ; 
• Vous êtes rigoureux et méthodique ; 
• Une connaissance du domaine de la protection sociale serait appréciée.

Avantages

• Entreprise de droit privé remplissant une mission de service public
• Entreprise à valeurs humaines
• Horaires flexibles - Possibilité d’organiser sa semaine de travail sur 35h (sans RTT) ou sur 39h (avec 23j RTT à l'année).
• Télétravail possible jusqu'à 3 jours par semaine sous réserve d'un degré d'autonomie suffisant 
• Tickets restaurants d'une valeur faciale de 8.50 euros, dont 5.10 euros à la charge de l'employeur
• 13ème mois 
• Remboursement à hauteur de 50% de l'abonnement aux transports en commun
• Mutuelle, CSE

La rémunération proposée est 24 065€ brute annuelle sur 13 mois à laquelle s'ajoute une prime d'intéressement.