Nos offres d’emploi

Un poste de gestionnaire de prestations est à pourvoir au sein du service Prestations Familiales de la MSA Ain-Rhône en contrat à durée indéterminée à temps plein, sur le site de Lyon (prise de fonction dès que possible et en fonction des impératifs de service).

Dans le respect de la législation sociale, le/la gestionnaire de prestations traite les dossiers prestations famille. Il/elle réalise des notifications et de la co-production.

Sous la responsabilité du manager de service, le/la gestionnaire de prestations sera chargé(e) des activités significatives suivantes : 

1. Instruction et traitement des dossiers récurrents et courants :

• Prendre connaissance des données en vérifiant les documents et traiter les demandes de prestations courantes et récurrentes et saisir les données ;
• Appliquer les procédures de travail et de contrôle en vigueur ;
• Effectuer les régularisations sur demande (recherche des informations nécessaires, modifications des situations en lien notamment avec les opérations de vérification comptable, traitement des anomalies, reprise des dossiers à la suite de réclamations…) ;
• Signaler les anomalies rencontrées ;
• Mettre en œuvre des démarches de co-production vers les adhérents sur la base du référentiel notamment par la réalisation d’appels sortants.

2 – Renseignement des adhérents et tiers sur leurs droits et leurs obligations et accompagnement dans leurs démarches :

• Notifier les décisions et droits aux adhérents et aux tiers et les informer sur les voies de recours réglementaires.

1. Indexation des documents (le cas échéant) :

• Identifier la nature des documents ;
• Réaliser l’indexation des documents dans le respect des référentiels documentaires ;
• Modifier les éventuelles anomalies ou erreurs d’indexation à la demande.

Les relations de travail relatives au poste sont les suivantes :

• Relations internes avec l’ensemble des services de l’organisme et le réseau des MSA.
• Relations externes avec les adhérents, les tiers (tels que les employeurs, les professionnels de santé, les bailleurs et les notaires) et les autres organismes de protection sociale.

Les connaissances professionnelles relatives au poste sont les suivantes :

• Connaissances fondamentales :

• Orientations institutionnelles, celles de l’organisme et l’environnement de la protection sociale ;
• Règles de fonctionnement internes ;
• Différentes catégories d’adhérents et les partenaires en relation avec la MSA dans son champ d’activité.
• Règles et procédures courantes de travail et de contrôle dans son champ d’activité ;
• Méthodologie et les outils techniques et informatiques dans son champ d’activité ;
• Référentiels d’indexation (le cas échéant).

• Connaissances professionnelles pratiques :

• Être titulaire d’un diplôme de niveau Bac à Bac +2 et expérience professionnelle dans le domaine de la protection sociale appréciée ;
• Maîtriser la législation du domaine ou capacités à l’acquérir rapidement ;
• Maîtriser les outils informatiques et bureautiques utilisés dans son domaine d’activité ;
• Avoir un esprit d’analyse et de synthèse ;
• Disposer de qualités relationnelles : capacité d’écoute et communication orale adaptée ;
• Faire preuve d’autonomie, d’initiative et de réactivité.

Rémunération brute annuelle sur 13 mois : 24 709 €.

Avantages : prévoyance – prime d’intéressement – participation employeur au titre restaurant, à la complémentaire santé et aux frais de transports en commun. Œuvres sociales CSE.

Ce que vous découvrirez en nous rejoignant :

• Notre mission d’utilité sociale,
• Nos valeurs issues du mutualisme, que sont la solidarité, la responsabilité et la démocratie,
• Une richesse de métiers, la MSA assurant la gestion de tous les risques sociaux,
• Une attention portée à la qualité de vie au travail dans une organisation permettant un équilibre vie privée / vie professionnelle.

Les candidatures détaillées et motivées (curriculum vitae et lettre de motivation) seront transmises au plus tard le 18/11/2026.