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Téléconseiller Cotisations et compteur employeur H / F

Offre n°1107716 Localisation : MSA Beauce Coeur de Loire à Bourges Type de contrat : CDD

Caractéristiques de l'offre
POSTE REPÈRE / FICHE DE FONCTION FAMILLE GROUPE STATUT
Téléconseiller plateforme spécialisée Gestion de la Protection Sociale C Employé

Descriptif du poste

Votre mission

Au sein d'une équipe dynamique, vous êtes l'interlocuteur privilégié des employeurs agricoles, exploitants et adhérents pour les accompagner dans leurs démarches liées aux cotisations et aux formalités administratives.

À ce titre, vous êtes notamment chargé(e) de :

  • Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des adhérents, employeurs et partenaires.
  • Identifier les demandes, rechercher les informations nécessaires et apporter une réponse adaptée.
  • Accompagner les utilisateurs dans leurs démarches et promouvoir les services en ligne de la MSA.
  • Réaliser des campagnes d'appels sortants et des actions de rappel des adhérents.
  • Assurer le traitement des signalements, anomalies et rejets en lien avec les déclarations et les données administratives.
  • Participer à la fiabilisation des données et à la qualité du traitement des dossiers.
  • Assurer le suivi administratif et la traçabilité des contacts dans les outils dédiés.

Descriptif du profil

Votre profil :

 

Formation

  • Bac à Bac +2 dans les domaines administratifs, relation client, gestion ou protection sociale.
  • Une première expérience en relation téléphonique ou en gestion administrative serait appréciée.

Compétences et qualités recherchées

  • Goût prononcé pour la relation de service et l'accompagnement des adhérents.
  • Aisance téléphonique et qualité d'expression écrite et orale.
  • Sens de l'écoute et capacité à analyser les demandes.
  • Rigueur et organisation dans le traitement des dossiers.
  • Capacité à gérer simultanément des activités de relation client et de gestion administrative.
  • Aisance avec les outils informatiques et les applications métiers.
  • Esprit d'équipe, réactivité et adaptabilité.

À compétences égales, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

 

Conditions d’emploi :

  • Durée: temps plein 35 h hebdomadaire
  • Emploi conventionnel : Téléconseiller Cotisations – Groupe C
  • Rémunération brute annuelle : 25 749 € (13ème mois inclus)

Vos avantages :

  • Horaires variables du lundi au vendredi permettant d’acquérir jusqu’à 22 journées de RTT,
  • 13ème mois,
  • Titres restaurant,
  • Mutuelle (participation à 85% par employeur et CSE) / Prévoyance,
  • Complément familial en fonction du nombre d’enfants à charge,
  • Epargne salariale et intéressement,
  • Accès aux prestations et activités du CSE selon le règlement en vigueur,
  •  

Modalités de recrutement

Merci d’adresser votre candidature (CV et lettre de motivation) au plus tard le 11/10/2026 via le formulaire en ligne.

Seules les candidatures complètes envoyées via notre formulaire en ligne seront étudiées.

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