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Téléconseiller offre de services aux entreprises H/F

Offre n°1040185 Localisation : MSA Côtes Normandes à Saint-Lô Type de contrat : CDI

Caractéristiques de l'offre
POSTE REPÈRE / FICHE DE FONCTION FAMILLE GROUPE STATUT
Téléconseiller 1 Relation de services et vie mutualiste C Employé

Descriptif du poste

Téléconseiller(ère) offre de services aux entreprises H/F - CDI 

Localisation : Saint-Lô
Contrat : CDI 
Service : Pôle Entreprise - Cotisations
Équipe : 64 collaborateurs, dont 8 téléconseillers

Vous aimez la relation client et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ?

Rejoignez le Pôle Entreprise en tant que Téléconseiller à Saint-Lô !

Poste à pourvoir en juin 2026

Vos missions :

Au sein d'une équipe de 7 téléconseillers, vous accompagnez et renseignez les adhérents (entreprises et exploitations agricoles) sur leurs droits et obligations en matière de cotisations.

1. Vous gérez les appels entrants :

  • vous répondez aux questions des adhérents avec précision et bienveillance.

  • vous informez les adhérents sur leurs droits, obligations et les démarches à suivre.

  • vous assurez la promotion du site internet de la MSA Côtes Normandes pour simplifier les démarches.

2. vous assurez le suivi et la traçabilité :

  • vous renseignez les informations client dans le logiciel dédié pour garantir un suivi de qualité.

  • vous réalisez des appels sortants pour compléter les informations et répondre aux demandes.

  • vous signalez toute anomalie technique pour assurer la continuité du service.

3. vous alertez sur les situations sensibles :

  • vous identifiez les situations de précarité et déclencher les procédures d’accompagnement appropriées.

La plate-forme est ouverte aux entreprises et exploitations
du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 16h00,
le jeudi de 8h30 à 12h30 et de 14h30 à 16h00

Descriptif du profil

Ce métier est sûrement fait pour vous si : 

  • vous aimez accompagner les adhérents dans leurs démarches
  • vous avez le sens du relationnel
  • vous savez vous adapter à votre interlocuteur
  • vous êtes organisé(e), rigoureux(se), doté(e) d’un excellent sens relationnel et d’un bon esprit d’équipe.

Conditions

  • CDD – 35 heures hebdomadaires
  • Horaires variables 
  • Rémunération à partir de 1 980 € brut mensuel 
  • 13ème mois
  • Chèques déjeuner et avantages CSE

Envie de nous rejoindre ?

N'attendez plus ! Envoyez votre candidature avant le 26 mai 2026