Chargé d'Accueil Multicanal - Auch

Sous l’autorité des Responsables du service, le candidat retenu aura pour principales missions de :

• Accueillir et Renseigner les assurés et les tiers quel que soit le canal (téléphonique, physique, Internet) en rendez-vous ou en flux sur les législations, démarches et règlements en vigueur.
• Orienter selon les situations vers le bon interlocuteur quand cela s’avère nécessaire (Conseiller en protection sociale, cellule mal-être, travailleur social etc.) -
• Réaliser des appels sortants / Participer aux campagnes d’appels sortants.
• Aider à la constitution des dossiers.
• S’assurer de la bonne plénitude des droits des adhérents, dans le cadre du guichet unique.
• Faciliter l’accès à l’information des interlocuteurs.
• Promouvoir les services en ligne de la MSA et informer sur leur fonctionnement et accompagner à leur utilisation.
• Appliquer les procédures en place dans le service.
• Restituer des informations aux différents services de la caisse.
• Prendre en charge de manière ponctuelle une partie de l’activité d’un collègue dans le cadre de l’entraide.
• Respecter les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par les responsables.

Des déplacements sur d’autres sites ou points d’accueil de la MSA MPS sont à prévoir.

AVANTAGES ET REMUNERATIONS :

• 1980 € Brut sur 12 mois
• Mutuelle
• 13ème mois
• Tickets restaurant
• Intéressement
• Horaires Flexibles
• Possibilité de Télétravail
• Avantage CSE (loisirs, culture, location d'appartements...)
• Plan Epargne Entreprise
• Compte Epargne Temps

Le poste est à pourvoir au 01/10/2025.

A l’issue d’une première sélection sur dossier, les entretiens de recrutement se dérouleront le 24/09/2025 à AUCH.

DATE LIMITE DE DEPOT DES CANDIDATURES :

Les candidatures, accompagnées d’un curriculum vitae détaillé et d’une lettre de motivation, devront être adressées au plus tard le 15/09/2025 au soir, à l’attention du Service des Ressources Humaines, par mail : recrutement.blf@mps.msa.fr

• Bac à Bac + 2 ou expérience équivalente
• Qualités relationnelles et esprit d’équipe
• Connaissance de la MSA et de la protection sociale (Législation Famille et /ou Retraite serait un plus)
• Savoir valoriser l’image de l’entreprise
• Sens de l’organisation, gestion des priorités et autonomie
• Maîtrise des outils bureautiques
• Respect de la confidentialité

Permis de conduire indispensable