Nos offres d’emploi

Consultez les offres actuellement disponibles à la MSA

Que cherchez-vous ?

Téléconseiller Services en Ligne MSA

📃 CDD  

EMPLOI CONVENTIONNELFILIÈRENIVEAUSTATUT
Technicien PSSPFilière 1 Protection Sociale/Santé Prévention2Employé

Descriptif du poste

Quelles seront vos missions ?

Une réforme prévoit une modernisation du système de déclaration de ressources de la prime d’activité et du revenu de solidarité active. Dans le cadre de cette activité nationale confiée à la MSA Auvergne, nous recrutons des téléconseillers pour l’accompagnement sur les services en ligne de nos adhérents sur tout le territoire. Intégré(e) à l'équipe de notre service Assistance Internet, vous aurez en charge :

  • Gestion d’appels téléphoniques entrants et sortants auprès des adhérents : accompagnement au nouveau système de déclaration des ressources (prime d’activité et RSA)
  • Ouverture des dossiers,
  • Saisie des données nécessaires à la MAJ,
  • Traçage des appels dans l’outil de gestion de relation client

D’autres missions peuvent vous être confiées :

  •  L'assistance téléphonique des adhérents (particuliers, exploitants et employeurs) sur des problèmes d'inscription, de connexion à "Mon espace privé" et d'accès aux services en ligne. Vous répondez aux questions posées concernant la réalisation d'une démarche en ligne.
  • Le traitement de mails entrants sur des problématiques de connexion et d'accompagnement aux services en ligne.

Le poste est à pourvoir à compter du 17 février.

Quelles sont les modalités du contrat que nous vous proposons ?

Le poste est à pourvoir le 17 février 2025 sur notre site d'Aurillac.

CDD de 6 mois - Temps plein, 35h hebdomadaires du lundi au vendredi.

Rémunération mensuelle : 1 801.80€ bruts mensuels à l’embauche + primes semestrielles (équivalent à un 13ème mois) + intéressement (sous réserve d’une ancienneté de 2 mois) + chèques restaurant + mutuelle + prévoyance + CSE + dispositifs d’épargne salariale avec abondement de l’employeur (sous réserve d’une ancienneté de 3 mois).

Si cette offre vous intéresse, n'hésitez plus !

Descriptif du profil

Nous recherchons quel profil ?

  • Vous êtes idéalement titulaire d'un BAC+2 et avez une expérience professionnelle en plateforme téléphonique
  • Vous avez une bonne connaissance des outils Internet
  • Vous êtes reconnu(e) par votre sensibilité à la qualité de service, vos qualités relationnelles et votre aisance à l'oral
  • Votre capacité d'analyse et de synthèse, ainsi que votre capacité de mémorisation et de respect des procédures seront des atouts essentiels
  • Vous aimez le travail en équipe et vous vous adaptez rapidement

Vous avez le profil que nous recherchons ? Alors rejoignez-nous ! La MSA Auvergne compte plus de 550 collaborateurs, répartis sur 4 départements, engagés au plus près des territoires ruraux pour protéger ses adhérents.