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Chargé d'accueil - H/F - Secteur Sud de Blois

📍 MSA Berry Touraine à Blois  📃 CDI  

EMPLOI CONVENTIONNELFILIÈRENIVEAUSTATUT
Correspondant à l'accueil PSSPFilière 1 Protection Sociale/Santé Prévention3Employé

Descriptif du poste

Poste en CDI à pourvoir au 1er/04/2025. Candidatures (lettre de motivation + CV) à déposer dans les meilleurs délais et au plus tard le 28/02/2025.
Entretiens prévus le 6/03/2025 à Blois.

MISSIONS - ACTIVITÉS

  • Informer l’adhérent dans le cadre du guichet unique et de l’accès au droit : analyser leur situation au regard de la législation et apporter une réponse globale et adaptée, dans le cadre d’un accueil sur rendez-vous ou en tout venant.
  • Promouvoir l’ensemble des services dématérialisés (espace privé MSA) et l’offre de service de la MSA.
  • Contribuer aux démarches Aller-Vers les adhérents initiées (campagnes d’appels sortants, Offre de Service aux Exploitants…).
  • Assurer une référence auprès d’entreprises désignées par la Direction dans le cadre d’accompagnement spécifique (collectifs et individuels).
  • Assurer une référence pour un domaine d’activité spécifique en lien avec l’accueil (référent dématérialisation, référent Aller-Vers, référent Rendez-vous de la retraite…).
  • Répondre aux mails issus du télé-service « Mes Messages ».
  • Faciliter le traitement du dossier des adhérents en relation avec les services de la caisse.
  • Renseigner l’outil de suivi ARSENE.
  • Peut être amené à prendre en charge d'autres travaux, dans le cadre de l'activité du service.
  • Peut-être amené à se déplacement sur l’ensemble des points d’accueil dans le cadre de son activité régulière mais aussi en cas de remplacement pour assurer la continuité de service.

COMPETENCES PROFESSIONNELLES

  • Être doté(e) de bonnes qualités relationnelles et d’écoute.
  • Avoir le sens de la relation client.
  • Capacité d’adaptation aux différents interlocuteurs et/ou situations notamment aux situations difficiles ou de fragilité.
  • Bonne qualité rédactionnelle.
  • Aptitudes au travail en équipe.

EXIGENCES OU CONTRAINTES PARTICULIERES

  • Respect des règles de confidentialité.
  • Adapter ses horaires aux impératifs de sa mission.
  • Coordonner ses périodes d’absence avec les membres du service.
  • S’assurer de la bonne mise en œuvre des engagements de la charte d’accueil.
  • Déplacements réguliers à prévoir sur les points d’accueil du périmètre du poste.

RÉMUNÉRATION ET AVANTAGES

  • Salaire : 24 065 € (brut annuel sur 13 mois - primes incluses). A ce salaire peut s'ajouter un complément familial en fonction du nombre d'enfants à charge.
  • Prime d'intéressement versée chaque année en mai.
  • Participation de l'employeur aux tickets restaurant, à une assurance complémentaire santé, aux abonnements de transport en commun.
  • Plan d’Épargne Entreprise (PEE) et un Plan d’Épargne Retraite (PER).
  • Temps de travail de 35 heures par semaine avec horaires variables du lundi au vendredi.
  • Possibilité de 2 jours maximum de télétravail par semaine prévus par l’accord d’entreprise sous réserve de l’autonomie.
  • Accès aux prestations et activités du CSE selon le règlement en vigueur.

CONTACT

  • Pour tout renseignement complémentaire, vous pouvez contacter M. Pierre CHIRON, par téléphone au 07 72 08 27 14 ou par mail chiron.pierre@berry-touraine.msa.fr (Ne pas utiliser cette adresse mail pour adresser votre candidature).

Descriptif du profil

  • Titulaire d'un Bac à Bac + 2.
  • Une expérience avec accueil du public serait appréciée.
  • Bonne connaissance des différentes législations sociales agricoles.
  • Capacité à acquérir rapidement des connaissances et à les actualiser.