Agent(e) administratif au service contentieux

📍 MSA Mayenne Orne Sarthe à Laval  📃 CDI  

Descriptif du poste

Au sein du Pôle Entreprise, le service cotisations/contentieux est en charge du recouvrement des cotisations salariés/non salariées.

L'agent(e) recouvrement assure le suivi et la gestion d'un portefeuille de débiteurs. Il/elle veille au bon encaissement des sommes dues, en négociant si besoin des plans de paiement. Il/elle intervient alors à la fois au niveau du recouvrement amiable et au niveau du recouvrement forcé.

Missions :

• Assurer les opérations de recouvrement.
• Recevoir, dans certains cas, les adhérents pour négocier un plan de paiement.
• Recueillir les informations nécessaires à l’analyse et à la tenue du dossier.
• Vérifier les données pour sécuriser le traitement.
• Contribuer à l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs du service.
• Participer aux démarches de la maîtrise des risques.
• Respecter les consignes de travail.

Descriptif du profil

Savoirs:

• Connaître l’environnement de la protection sociale,
• Etre capable de maitriser les législations applicables dans son domaine d’activité.
• Analyser la situation de l’adhérent et apporter une réponse adaptée tenant compte des intérêts de l’organisme, des capacités du débiteur et des contraintes.
• Appliquer les procédures de travail et de contrôle en vigueur dans son domaine d’activité.
• Gérer des entretiens avec les adhérents.
• Veiller à la qualité du dossier, détecter les anomalies dans la situation de l’adhérent et alerter sur les situations particulières.
• Créer des conditions favorables au dialogue et gérer les situations difficiles avec l’adhérent dans le respect des objectifs fixés.

Savoir-être

• Contribuer à la valorisation de l'image de la MSA.
• Avoir le sens du service et favoriser la coopération au sein d’un collectif de travail.
• Respecter les règles de confidentialité et d’égalité de traitement.
• S’adapter à différents interlocuteurs et/ou situations.

Rémunération: 

• Rémunération brute mensuelle:  1766,92€
• 13ème mois versé en deux fois (prime semestrielle de juin et décembre)
• RTT
• Participation employeur aux frais de repas, mutuelle, CSE

 Profil recherché :

Formation de Bac à Bac+2, expérience souhaitée dans un poste administratif

Poste à pourvoir rapidement