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Correspondant à l'accueil F/H
📍 MSA Alpes Vaucluse à GAP 📃 CDI
| EMPLOI CONVENTIONNEL | FILIÈRE | NIVEAU | STATUT |
|---|---|---|---|
| Correspondant à l'accueil PSSP | Filière 1 Protection Sociale/Santé Prévention | 3 | Employé |
Descriptif du poste
Mission : Accueillir, informer et accompagner les adhérents MSA Alpes Vaucluse et les usagers des espaces "France Service" dans leurs démarches numériques et administratives.
Activités :
- Informer les adhérents sur leurs droits et obligations dans les différents domaines de la protection sociale
- Gérer la prise de rendez-vous et répondre aux mails des internautes
- Accompagner et promouvoir l’utilisation des services en ligne dans le cadre des espaces "France Service" (facilitation numérique)
- Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives (facilitation administrative)
- Identifier des situations individuelles qui nécessitent d’être portées à la connaissance des opérateurs partenaires
- Réaliser des entretiens dans le cadre des rendez-vous spécifiques MSA
- Informer et orienter les adhérents sur les produits et services offerts par la MSA
Contrat :
- CDI temps plein
- à pourvoir au 1er janvier 2025
Rémunération et avantages :
- Rémunération annuelle brute à compter de 24 KE en fonction de l'expérience professionnelle du candidat
- Complément familial
- Mutuelle d'entreprise
- Intéressement
- Tickets restaurant
Descriptif du profil
PROFIL RECHERCHE : F/H
- Expérience dans le domaine de la protection sociale, au sein d’une collectivité locale ou en matière d’accueil du public appréciée
- Maîtrise d’au moins une législation socle (cotisations, retraite, famille ou santé) appréciée
- Maîtrise des outils bureautiques et de la navigation internet
- Sens de la communication et qualités relationnelles
- Adaptabilité à l’environnement et aux interlocuteurs
- Autonomie, initiative et réactivité
- Respect des règles de confidentialité et de discrétion
- Capacité d'écoute et sens aigu d'une relation de qualité avec le public
- Permis B obligatoire
Une formation à la prise de poste ainsi que des formations "France Service" obligatoires seront dispensées.
Des déplacements occasionnels sur Digne et Manosque sont à prévoir.
