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Téléconseiller(ère) F/H
📍 MSA Mayenne Orne Sarthe à Laval 📃 CDD
| EMPLOI CONVENTIONNEL | FILIÈRE | NIVEAU | STATUT |
|---|---|---|---|
| Correspondant à l'accueil PSSP | Filière 1 Protection Sociale/Santé Prévention | 3 | Employé |
Descriptif du poste
Au sein de la Plate-forme téléphonique, le/la correspondant(e) à l'accueil aura les missions suivantes :
- Accueillir et informer les adhérents sur leurs droits et leurs obligations en matière de protection sociale et les accompagner dans l'accomplissement de leurs formalités.
- Analyser les demandes des adhérents, rechercher et apporter les premiers éléments de réponse dans les différents domaines d'activité de l'organisme.
- Orienter les adhérents en situation particulière le cas échéant.
- Réaliser des démarches pro actives (téléphonique ou rendez vous Prestations).
- Répondre aux sollicitations tout canal (physique, mail, téléphone).
- Promouvoir l'Offre de Service MSA.
- Gérer des activités déléguées par les secteurs (délivrer des attestations, entraide).
Poste à pourvoir mi juin 2024
Salaire brut mensuel : 1 853,67 € , Salaire brut annuel : 24 064,75 €
Autres avantages : Prime d'intéressement - Participation remboursement transports en commun - Restauration d'entreprise - Horaires flexibles - Mutuelle - CSE
Descriptif du profil
- Avoir une formation de type Bac+2, BTS SP3S, BTS Gestion PME-PMI ou équivalent dans le domaine de l'administratif.
- avoir une expérience dans la relation clients - téléphone
- Être capable d'appliquer des procédures de travail et de contrôle.
- Savoir organiser son activité et gérer les priorités.
- Avoir le sens du travail en équipe.
- Respecter les règles de confidentialité et d’égalité de traitement.
- Savoir s’adapter à différents interlocuteurs et/ou situations.
