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Alternant Correspondant accueil en protection sociale H/F

📍 MSA Sud Champagne à Troyes  📃 Alternance  

EMPLOI CONVENTIONNELFILIÈRENIVEAUSTATUT
Correspondant à l'accueil PSSPFilière 1 Protection Sociale/Santé Prévention2Employé

Descriptif du poste

Principales missions :

 

Dans le cadre de la relation de service de la MSA Sud Champagne, sous la responsabilité d’un coordonnateur et d’un manager d’équipe, les missions du poste sont : 

  • Appréhender les législations (famille, santé, retraite, cotisations, AT-MP) pour participer aux rendez-vous des prestations.
  • Accueillir et recevoir le public de la MSA, premier régime de protection sociale du monde agricole. (Accueil téléphonique et physique)
  • Informer et orienter l’adhérent après analyse de sa sollicitation
  • Faciliter l’accompagnement à la démarche et aux formalités en ligne de l’adhérent pour lui ouvrir ses droits (démarches PNDS, espace privé, espace professionnel)
  • Optimiser la communication vis-à-vis de l’adhérent pour remplir les indicateurs de performance du service (téléphone, email, courrier)
  • Participer aux groupes de travail pour améliorer les pratiques de travail

 Les membres du service constituent le point d’entrée des adhérents de la MSA et sont amenés à leur apporter une réponse de niveau 1 à 2 et les orienter sur un large champ de thématique en lien avec les différents types de prestations gérés par les MSA. 

 

Votre futur environnement de travail :

Vous évoluerez au sein d’un environnement de travail collaboratif engageant et en mouvement !

Intégrer la MSA, c’est aussi pouvoir bénéficier de nombreux avantages :

  • Rémunération sur 13 mois
  • Flexibilité des horaires de travail
  • Temps de travail hebdomadaire 35h à 39h : potentiel de 22 RTT par an
  • Titres restaurant (pris en charge à 60% par l’employeur)
  • CSE avec des œuvres sociales
  • Prime d’intéressement
  • Dispositif de retraite supplémentaire
  • Plan annuel de formation
  • Un parcours d’intégration et de montée en compétences

 

L’inclusion sociale fait aussi partie de nos valeurs, tout comme la lutte contre les discriminations. La MSA Sud Champagne a obtenu 86/100 à son dernier index annuel de l’égalité professionnelle.

Le poste est également ouvert aux personnes en situation de handicap.

 

Rémunération selon la législation en vigueur.

Prise de fonction : septembre 2024

 

Convaincu ? Vous vous sentez prêt à relever le défi ?

Processus de recrutement :

  • Dépôt de votre candidature via le lien Job Affinity
  • Etude de votre candidature
  • Réalisation d’un test le cas échéant
  • Pré-entretien téléphonique
  • Entretien de motivation avec le responsable de service et un membre de l’équipe RH

 

Contact :

Pour tout renseignement concernant les missions du poste, vous pouvez contacter Fabienne BELLANGER au 03.25.30.26.29

Date limite de candidature : 14 juin 2024

Descriptif du profil

Profil recherché :

  • Savoir-faire :
    • Sens du contact, sens du service client
    • Capacité à travailler en équipe
    • Savoir rendre compte
    • Maîtrise des outils de gestion
    • Maîtrise des outils bureautiques
  • Savoir-être :
    • Sens des priorités, organisation de ses activités, avec un souci du rendre compte régulièrement à son responsable
    • Savoir travailler en équipe en partageant ses informations et en mettant ses savoir-faire au service du collectif dans un esprit de cohésion et de solidarité.
  • Formation :
    • Préparation d’un BTS SP3S