Alternant technicien support informatique F/H

📍 MSA Caisse Centrale à Bobigny  📃 Alternance  

Descriptif du poste

PRINCIPALES MISSIONS

Vous intégrez le service technique pour une alternance de deux ans.

Vos missions sont :

• Assurer l’assistance technique aux utilisateurs : diagnostic, analyse et apport d’une solution aux incidents signalés par les utilisateurs (hardware, systèmes, bureautique, réseau),
• Procéder au déploiement des postes de travail et des périphériques, s’assurer de leur bon fonctionnement avec l’utilisateur,
• Veiller à la bonne application des standards techniques de l’entreprise et de l’institution,
• Conseiller et assister les utilisateurs pour une meilleure utilisation et une bonne appropriation des postes de travail et des outils bureautiques,
• Assurer une veille technologique pour suivre les évolutions techniques des produits et logiciels,
• Contribuer à une permanence de service visant à répondre aux besoins utilisateurs,
• Participer aux actions collectives du département.

Descriptif du profil

• Vous intégrez un BTS ou DUT en informatique, maintenance, support technique ou exploitation informatique pour deux ans
• Vous avez une première connaissance :

• en OS et Windows 10, 11
• sur les applications Office 365
• sur les réseaux : TCP/IP, DNS, Active Directory,

• Vous avez un bon relationnel et le sens du service.
• Vous savez faire preuve de ponctualité, d’autonomie, de proactivité, de méthode et avez un bon relationnel.
• Vous savez évoluer au sein d'une équipe de travail.