Nos offres d’emploi

Gestion des dossiers

• Traiter les demandes de prestations (retraite et/ou invalidité…)
• Analyser les dossiers administratifs des assurés dans le respect de la réglementation et des procédures en vigueur.
• Recueillir et exploiter les pièces justificatives, saisir et contrôler les données dans les systèmes d’information.
• Garantir la qualité et la fiabilité des dossiers : détection, analyse et traitement des anomalies.

Relation adhérents et accompagnement

• Informer les adhérents et les tiers sur leurs droits et obligations.
• Renseigner de manière volontariste les adhérents dans l’accomplissement de leurs démarches, à l’aide de l’ensemble des outils disponibles
• Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives, dans le cadre du guichet unique.
• Orienter, si nécessaire, vers les interlocuteurs compétents.
• Promouvoir l’offre de services de la MSA et les services dématérialisés (FranceConnect, espace privé MSA, application ma MSA & moi, etc.).
• Participer à l’accueil téléphonique (Pôle d’accueil téléphonique) notamment sur les prestations retraite et invalidité dans le cadre des évolutions législatives et réglementaires en matière de retraite.
• Informer les usagers dans le cadre du guichet unique et de l’accès aux droits : analyser leur situation au regard de la législation et apporter une réponse globale et adaptée, dans le cadre d’un accueil programmé ou non,
• S’assurer que les adhérents bénéficient de la plénitude de leurs droits en réalisant ou leur proposant des rendez-vous dédiés.
• Contribuer à la performance globale de la MSA et valoriser son image,
• Appliquer les procédures de travail et contrôles en vigueur.

Qualité et amélioration continue

• Contribuer à l’amélioration continue de la qualité de service (remontée des dysfonctionnements, traitement des anomalies et réclamations).
• Actualiser régulièrement vos connaissances via des formations initiales et continues.

Profil recherché :

• Respect des règles de confidentialité et des valeurs du service public,
• Très bonne capacité relationnelle et d’écoute, en lien avec les différents interlocuteurs et/ou situations,
• Capacité à acquérir rapidement des connaissances de la réglementation de la protection sociale et à les actualiser,
• Aisance dans l'utilisation et la promotion des outils numériques
• Capacité d’analyse et de synthèse, pour rendre compte et être force de proposition,
• Sens de la qualité de service et de la coopération au sein du collectif de travail (équipe et caisse),
• Autonomie et pro-activité,
• Niveau BAC +2
• Permis de conduire de catégorie B valide.

Caractéristiques du poste :

Ce poste nécessite une acquisition des différentes législations de la protection sociale agricole.

Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la PSSI (politique de sécurité du système d’information) et respecter l’ensemble des règles en vigueur dans l’organisme notamment celles relatives au secret professionnel, au RGPD (règlement général sur la protection des données personnelles) et à la sécurité des personnes et des biens.

Classification :

     - Classification emploi type : Chargé d’Accueil 1     

     - Coefficient de base : 198 – Poste repère ICA1

     - Salaire brut annuel (13 mois)    25749,52 €

Avantages annexes : participation employeur à la complémentaire santé, aux frais de déjeuner, restaurant d’entreprise, CSE, horaires variables, RTT, télétravail partiel possible, intéressement, Accord relatif à l’emploi des salariés en situation d’handicap

Vous êtes en situation de handicap, pour tout besoin d’information préalable à l’entretien, contacter le référent handicap de la MSA POITOU, Mme Sylviane CHAUVEAU : Contact_Handicap@poitou.msa.fr

Date de prise de fonction : Dès que possible

Les personnes intéressées doivent adresser leur candidature (CV et lettre de motivation) au plus tard : Le 20 Octobre 2026 :  

Les entretiens de recrutement se tiendront le 04 et 10 Novembre 2026

Selon votre profil et sous réserve de votre éligibilité, une formation préalable à la prise de poste (POEI – Préparation Opérationnelle à l’Emploi Individuelle) pourra être mise en place afin de vous accompagner dans votre prise de fonction.