Un(e) Correspondant(e) à d'accueil

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Que cherchez-vous ?

Offre n°1102898 Type de contrat : CDI

Caractéristiques de l'offre
POSTE REPÈRE / FICHE DE FONCTION	FAMILLE	GROUPE	STATUT
Chargé d'accueil 1	Relation de services et vie mutualiste	C	Employé

Au sein de la Direction de la Relation de Service vous travaillerez au sein de l’accueil de Gentilly en tant que chargé(e) d’accueil.

Vous intégrerez une équipe dynamique de 6 personnes aux profils complémentaires.

Votre montée en compétences se poursuivra progressivement au fil de l’eau via un accompagnement tout au long du parcours au sein de la MSA.

Mission

Le chargé d’accueil a pour missions de :

Accueillir et informer les adhérents sur leurs droits et leurs obligations en matière de protection sociale et les accompagner dans l’accomplissement de leurs formalités.
Analyser les demandes des adhérents, rechercher et apporter les premiers éléments de réponse dans les différents domaines d’activité de la caisse.
Apporter des réponses aux sollicitations des adhérents par mail.
Analyser les demandes par mail des adhérents et leur apporter des réponses adaptées et conformes à la législation
Réaliser des appels sortants (entretiens en agence ou par téléphone) pour les adhérents afin de les accompagner dans certains moments spécifiques de leur vie, leur permettre l’accès aux droits, la constitution de dossier.

Vous disposez d’une expérience dans le domaine de la protection sociale
Doté d’un bon relationnel, vos qualités d’écoute active et votre diplomatie sont reconnues
Travailler en équipe est une capacité dont vous disposez
Vous avez le souci constant de la qualité du service rendu
Vous maîtrisez la langue écrite et avez des capacités de synthèse
Vous êtes rigoureux, professionnel et impliqué
Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques et êtes en capacité d’évoluer dans un environnement de travail rapide et agile