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Chargé d'accueil multicanal 2 (f/h) en CDI - Site 47

Offre n°1098752 Localisation : MSA Dordogne Lot et Garonne à Agen Type de contrat : CDI

Caractéristiques de l'offre
POSTE REPÈRE / FICHE DE FONCTION FAMILLE GROUPE STATUT
Chargé d'accueil 2 Relation de services et vie mutualiste D Employé

Descriptif du poste

PRINCIPALES MISSIONS :

  • Assurer l’accueil physique et téléphonique des adhérents selon les orientations et les objectifs du service
  • Informer et accompagner les adhérents en identifiant la demande et en apportant une réponse adaptée et personnalisée
  • Promouvoir les services en ligne de la MSA
  • Intervenir dans les espaces France Services en accompagnant les usagers à l’utilisation des services en ligne des opérateurs partenaires et assurer la promotion de leurs services
  • Répondre aux mails des adhérents dans le cadre de la procédure définie par l’entreprise
  • Tracer les informations liées au contact dans les outils dédiés

SPECIFICITE du POSTE :

Le candidat (H/F) interviendra tant à la plateforme de services qu’en accueil en agences, de ce fait
le poste appelle à des déplacements.

REMUNERATION :

Salaire mensuel brut : 2060.76 € 
Intéressement
13ème mois
Horaires avec plages fixes et variables
RTT
Chèques déjeuner 10€/jour pris en charge à 60% par l’employeur
Remboursement de votre abonnement transport collectif à hauteur de 70%
Mutuelle avantageuse

AFFECTATION :

Poste basé sur le site du Lot-et-Garonne à Agen.
Prise de fonction courant octobre 2026.

DATE LIMITE DE DEPOT DES CANDIDATURES :                                                       

Les personnes intéressées voudront bien faire acte de candidature en adressant une lettre de motivation accompagnée d’un CV auprès du Service Gestion des Ressources Humaines au plus tard le 18 septembre 2026.
Les entretiens auront lieu le 30 septembre 2026.

Descriptif du profil

PROFIL RECHERCHE :

  • Un diplôme BAC + 2 souhaité
  • Une expérience professionnelle dans le secteur tertiaire, notamment en accueil et/ou sur une plateforme téléphonique est souhaitée
  • Sens du contact et de l’accueil : bonne présentation, qualités relationnelles, capacité d’écoute et d’expression, aptitude à gérer le stress et les conflits
  • Disponibilité, dynamisme, rigueur, capacité d’adaptation et réactivité
  • Esprit d’équipe
  • Aisance dans la pratique de l’outil informatique
  • Permis B