Consultez les offres actuellement disponibles à la MSA

Que cherchez-vous ?

Téléconseillers - 4 postes - H/F - Blois

Offre n°1078374 Type de contrat : CDD

Caractéristiques de l'offre
POSTE REPÈRE / FICHE DE FONCTION FAMILLE GROUPE STATUT
Téléconseiller 1 Relation de services et vie mutualiste C Employé

Descriptif du poste

Poste en CDD à pourvoir à compter du 09/09/2026 à Blois - Dossier de candidature (lettre de motivation + CV) à déposer dans les meilleurs délais.

MISSIONS ET ACTIVITÉS

Les personnes retenues seront chargées des missions suivantes :

  • Accueillir et informer les adhérents sur leurs droits et leurs obligations en matière de protection sociale. Les accompagner dans leurs démarches administratives.
  • Analyser les demandes des adhérents, rechercher et apporter les premiers éléments de réponse.
  • Traiter les actes de gestion relatifs aux appels reçus.
  • Renseigner la base de données de suivi des adhérents.

COMPÉTENCES

  • Qualités d’expression écrite et orale.
  • Capacité d’apprentissage.
  • Capacité d’analyse et de synthèse.
  • Capacité d’adaptation.
  • Esprit d’équipe.
  • Faire preuve d’autonomie.

EXIGENCES OU CONTRAINTES PARTICULIERES

  • Formation de 3 semaines – organisée en interne. La formation est couplée avec des temps de mise en situations réelles (prise d’appels).
  • Respect du secret professionnel.
  • Respect des heures et jours d’ouvertures de la PFS et de l’accueil physique.
  • Participer aux permanences téléphoniques.
  • S’assurer de la bonne mise en œuvre des engagements de la charte d’accueil.

RÉMUNÉRATION ET AVANTAGES

  • Salaire : 25 750 € (brut annuel sur 13 mois - primes incluses). À ce salaire peut s'ajouter un complément familial en fonction du nombre d'enfants à charge.
  • Prime d'intéressement versée chaque année en mai.
  • Participation de l'employeur aux tickets restaurant, à une assurance complémentaire santé, aux abonnements de transport en commun.
  • Temps de travail de 35 heures par semaine avec horaires variables du lundi au vendredi.
  • Télétravail possible sous réserve de l’autonomie.
  • Accès aux prestations et activités du CSE selon le règlement en vigueur.

PROCESSUS DE RECRUTEMENT 

  • Sélection des candidats sur CV et lettre de motivation.
  • Mardi 11/08/2026 : Convocation à la MSA (l'après-midi) pour assister à une réunion de présentation du poste de Téléconseiller en MSA suivie de tests écrits pour les participants qui souhaitent confirmer leur candidature (prévoir environ 1 h 30).
  • Mardi 18/08/2026 ou mercredi 19/08/2026 : Entretiens pour les candidats sélectionnés après les tests.

Descriptif du profil

  • Expérience de téléconseiller appréciée.
  • Expérience dans un organisme de protection sociale appréciée.