Nos offres d’emploi

Placé sous l'autorité de la Responsable du service Contentieux, le candidat retenu aura pour mission : 

• Assurer l'analyse et le traitement d'un portefeuille de dossiers recouvrement contentieux des cotisations et procéder aux saisies qu'ils impliquent (gestion d'actions de recouvrement, recouvrement amiable, phoning, mise en place d'échéanciers, remise à exécution, rédaction de requêtes...)
• Gérer la relation avec les adhérents et les tiers notamment la relation téléphonique

Il devra notamment procéder :

1. Instruction et traitement de dossiers :
   • Prendre connaissance de la situation de l’adhérent et apporter une réponse adaptée tenant compte des intérêts de l’organisme, des capacités du débiteur et des contraintes
   • Vérifier les documents et la saisie des données
   • Appliquer les procédures de travail et de contrôle en vigueur dans son champ d’activité
   • Vérifier l’exactitude des données pour s’assurer de la conformité à la règlementation et aux procédures internes
   • Opérer, en fonction des procédures en vigueur, les corrections nécessaires pour la régularisation des dossiers
2. Renseignement des adhérents et des tiers sur leurs droits et leurs obligations et accompagnement dans leurs démarches :
   • Répondre aux demandes de renseignement des adhérents et des tiers sur leurs créances et les guider dans leur processus de demande
   • Communiquer avec les adhérents pour négocier les plans de paiement
   • Participer à la mise en œuvre des démarches pro-actives vers les adhérents et les tiers
3. Traitement des réclamations :
   • Prendre connaissance des informations nécessaires et traiter les questionnements, les réclamations des adhérentset tiers (propositions formalisées de solutions, explications sur les positions prises, information sur les voies de recours…)
   • Mentionner les éléments justifiant l’application de la législation et de la réglementation
4. Préparation des éléments de contrôles des actions de contrôle interne et d’amélioration continue :
   • Préparer le contrôle et les pièces justificatives selon le mode opératoire
   • Effectuer les saisies et les révisions demandées le cas échéant

Contrat :

• CDI
• à pourvoir au 1er septembre 2026

Rémunération et avantages :

• Rémunération annuelle brute : 25749€ 
• Complément familial
• Participation employeur aux frais de restauration (tickets restaurant) et à la complémentaire santé 
• Horaires variables (conciliation vie professionnelle/vie personnelle)
• Prime d’intéressement
• Avantages CSE
• Prévoyance