Nos offres d’emploi

Placé sous l’autorité du Sous-Directeur Relation de services et accès aux droits, le candidat retenu aura, dans le cadre de ses fonctions, à :

• Participer à l'élaboration et à la mise en oeuvre de la stratégie de gestion pour compte de l'entreprise en matière de complémentaire santé
• Encadrer une équipe et travaille en transversalité avec d'autres services de l'entreprise et des partenaires

Le Responsable GPCD devra notamment intervenir dans les champs décrits ci-après :

Périmètre d’intervention

Le responsable participe au pilotage, en lien avec le manager de proximité, de l’ensemble des missions du service :

• Accueil téléphonique et canaux digitaux (courriels, formulaires)
• Gestion des dossiers de complémentaire santé :  le tiers-payant, les devis et les prises en charge optiques et dentaires, les demandes de prise en charge de frais hospitaliers, la réalisation et l’édition des cartes complémentaires
  
  

Animation managériale 

Management hiérarchique d’une entité de travail :

• Mobiliser les entités autour des enjeux de l’activité et des objectifs à atteindre
• Accompagner les managers dans leur activité et dans le réajustement de leurs actions, le cas échéant
• Superviser l’animation des entités de travail : mise en œuvre des entretiens individuels, accompagnement au changement
  
  

Pilotage de l'activité

• Élaborer, faire évoluer et contrôler les procédures qualité et les actions afférentes de maîtrise des risques
• Assurer le suivi et la mise en œuvre des plans d’action relevant de la performance tant sur le volet qualitatif que le volet quantitatif 
• Analyser les résultats des indicateurs de performance, partager les résultats et mettre en place des ajustements qui placent l’entreprise dans une dynamique d’amélioration continue
• Produire des tableaux de bord, de la donnée et des analyses afin d'éclairer les décisions et d'en échanger avec différents collectifs (Direction, managers, caisses du périmètre de mutualisation)
•  Provoquer et animer les échanges avec les services et les partenaires dans un but d'amélioration continue de la qualité de service

Rôle de représentation

• Animer le réseau des partenaires 

Contrat :

• CDI temps plein
• Poste à pourvoir au 1er janvier 2027

Rémunération et avantages :

• Rémunération annuelle brute comprise entre 44 et 45 KE en fonction de l'expérience professionnelle du candidat retenu
• Complément familial
• Mutuelle d'entreprise
• Titres restaurant
• Intéressement 
• Télétravail partiel possible à hauteur de 70 jours par an
• Horaires variables

PROFIL RECHERCHE : F/H

• Formation de niveau Master
• Expérience appréciée au sein d’un organisme de sécurité sociale
• Expérience probante dans l'animation d'équipe 
• Sens aigu de l’analyse assorti d’une capacité à croiser les données et à les restituer de façon synthétique
• Capacités à travailler de façon transversale en lien avec plusieurs équipes
• Pratique avancée des méthodes d’animation de réunions
• Aptitudes avérées à la prise de parole en groupe
• Haut niveau d’autonomie et excellentes capacités rédactionnelles
• Maîtrise des outils collaboratifs et des données de pilotage d'activité

Contraintes particulières du poste : Permis B obligatoire. Disponibilité nécessaire pour des réunions et des événements hors plage horaire habituelle.