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Téléconseiller H/F

Offre n°1036060 Localisation : MSA Gironde à BORDEAUX CEDEX Type de contrat : CDD

Caractéristiques de l'offre
POSTE REPÈRE / FICHE DE FONCTION FAMILLE GROUPE STATUT
Téléconseiller 1 Relation de services et vie mutualiste C Employé

Descriptif du poste

Vos missions principales seront les suivantes : 

  • Apporter une réponse téléphonique de niveau 1 aux assurés bénéficiant de prestations santé, familiales, retraite, assistance à la connexion et navigation sur le portail "Mes Droits Sociaux",
  • Orienter les demandes, selon les situations, vers les services experts,
  • Participer à la promotion des services dématérialisés du site sécurisé.

Une expérience en plateforme téléphonique (appels entrants) et une connaissance de la Protection sociale seraient un plus.

L'amplitude horaire est de 8h15 à 16h00 du lundi au vendredi.

Vous intégrez un plateau de 18 personnes. 

Conditions particulières :

  • Début du contrat : dès que possible
  • Durée du contrat : 5 mois
  • Rémunération mensuelle : 1980,73 € brut
  • Temps Plein - 35 heures
  • Offre de restauration d’entreprise, mutuelle, prime d’intéressement, 13ème mois, CSE, prise à charge abonnement transport à hauteur de 50%

Descriptif du profil

Vos compétences :

  • expression orale, reformulation
  • expression écrite
  • gestion des communications difficiles
  • intégrer rapidement la législation sociale
  • maîtrise des outils informatiques.

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