Technicien/Technicienne plateforme téléphonique en CDD

📍 MSA Alsace à Strasbourg  📃 CDI  

Descriptif du poste

La MSA d'Alsace cherche à pourvoir un poste de technicien à temps complet sur la Plateforme téléphonique Santé en CDD surcroît de 7 mois avec un démarrage à compter du mois de juin.

Placé sous l'autorité du responsable de la plateforme téléphonique Santé, le technicien aura notamment pour mission de :
– Réceptionner et traiter les appels entrants des adhérents relevant du domaine Santé
– Orienter les appels qui sortent du périmètre de la Plateforme
– Traiter les actes de gestion courants
– Gérer les appels en apportant des réponses fiables et qualitatives
– Effectuer des appels sortants dans le cadre d’une campagne exceptionnelle

Salaire brut mensuel sur 13 mois : 1766.92€
Temps complet 
Lieu de travail : Strasbourg

Avantages :

• Horaires individualisés
• 13ème mois
• Intéressement
• Attribution de chèques déjeuner
• Participation de l'employeur et du CSE à la complémentaire santé
• Télétravail
• CSE (chèques vacances, locations d'appartements, chèques cadeaux...)

Descriptif du profil

- sens de la relation client et de la relation téléphonique
- capacité d'écoute et d'analyse
- aptitude à s'exprimer oralement et capacité à reformuler
- capacité à assimiler des données législatives
- avoir l'esprit d'équipe
- dynamisme, réactivité et courtoisie
- respect des consignes
- bureautique
- capacité à assimiler des données réglementaires

Une expérience dans le milieu de la sécurité sociale serait un plus.